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苹果“电池门”事件:赔偿和解与背后的商业策略

小编知识24398

1月7号,电池门随着“电池门”案的苹果赔偿落幕,苹果公司已经对其“受害者”进行了补偿。事件涉及诉讼和索赔的和解 iPhone客户都得到了相应的补偿,每个补偿金额大约为92.17美金,背后而这些受害者中的业策一些人,将会得到接近1000美金的电池门赔偿金。

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在2017年12月,苹果赔偿一大批美国消费者起诉 Apple公司,事件声称他们“有意使老 iPhone的和解功能下降。”苹果对这一消息做出了反应:如果有需要的背后话,他们会利用“功率管理”来限定一些 iPhone机型的业策最高续航时间,这样就可以防止由于电量不足而导致的电池门突然断电。

诉状称,苹果赔偿苹果公司于2017年二月在操作系统10.2.1中添加此项规定但未对消费者作出解释,事件包括iPhone6,iPhone6,iPhone6,iPhone6 Plus,iPhone6 Plus,iPhone7 Plus,iPhone7 Plus和 iPhoneSE。

随后众多美国消费者发起集体诉讼,在诸多有力证据的支持下,最终以苹果同意支付5亿美元和解此案,而这部分赔偿将只是支付给美国的iPhone用户,到如今这笔赔偿终于开始给美国消费者发放。

除了美国用户之外,韩国的iPhone用户也曾发起对苹果的集体诉讼,不过一审的判决对苹果有利,只有7名iPhone用户坚持上诉,最终韩国判决苹果给这7名用户赔偿7万韩元终结,而其他没有坚持上诉的韩国用户最终什么都没得到。

值得注意的是随着苹果就“电池门”给美国消费者划款,媒体也再度关注苹果的电池问题。iPhone的续航本来就不如安卓手机,而2023年底有海外消费者表示iPhone14Pro的电池衰减速度显著快于其他几代iPhone,不到一年时间iPhone14Pro的电池健康度已低于90%。

业界人士认为这可能是苹果有意为之,因为配件和售后服务是苹果的重要利润来源之一,苹果的配件非常昂贵,更换电池的服务价格就超过500元,而iPhone14Pro的换电池服务更是达到748元起,比iPhone13的519元贵了四成多,电池衰减过快将迫使用户及早更换电池,从而为苹果带来更多利润,可以说iPhone用户已是苹果砧板上的鱼肉,可以挤出更多利润。

相比起乔布斯,苹果现任CEO库克也向来被认为更重视利润,而在库克担任CEO以来,苹果的营收、利润都节节攀升,业界认为库克在创新方面确实不如乔布斯,但是库克却是一个出色的企业经营者,在库克的经营下,苹果的营收、利润都是乔布斯时代的数倍,而市值更从库克接手时的3500多亿美元上涨至最高的超过3万亿美元,苹果也成为史上市值最高的公司。

审核编辑:黄飞

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